Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026.
Questa informativa spiega quali dati raccogliamo quando usi la pagina di Aiutobottega, cioè quando scrivi all'assistente virtuale o compili la scheda, perché li raccogliamo e quali sono i tuoi diritti. È scritta ai sensi dell'articolo 13 del Regolamento europeo 2016/679 (GDPR).
Chi tratta i tuoi dati
Il titolare del trattamento è Claudio Tragni (Aiutobottega). Per qualsiasi domanda sui tuoi dati puoi scrivere a aiutobottega@gmail.com o al numero 329 589 4054.
Quali dati raccogliamo
- Quello che scrivi tu nella scheda o nella conversazione con l'assistente: il tipo di attività, il comune, il nome dell'attività se lo indichi, il problema che vuoi risolvere, come lavori oggi, il tuo nome, il telefono o l'email, come preferisci essere ricontattato. Della conversazione con l'assistente conserviamo il testo completo, insieme alla scheda.
- Un'impronta della rete da cui scrivi, ricavata dall'indirizzo IP con un calcolo che non permette di risalire all'indirizzo e che cambia ogni giorno. Serve solo a limitare gli abusi (per esempio, troppe conversazioni dalla stessa rete). L'indirizzo IP non viene salvato.
Ti chiediamo di non scrivere dati dei tuoi clienti né dati delicati (salute, documenti, coordinate bancarie, password).
Perché li raccogliamo e su quale base
- Per ricontattarti e prepararti una proposta, come ci hai chiesto. La base è la richiesta che fai tu prima di un eventuale contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR).
- Per proteggere la pagina dagli abusi, con l'impronta della rete e il controllo anti-robot. La base è il nostro legittimo interesse a tenere il servizio sicuro (articolo 6, paragrafo 1, lettera f).
Non usiamo i tuoi dati per pubblicità, non li vendiamo e non li cediamo a nessuno.
L'assistente è un'intelligenza artificiale
L'assistente della pagina è un programma di intelligenza artificiale (un modello aperto eseguito sui server di Cloudflare), non una persona. Fa domande e prepara un riassunto della tua richiesta per Claudio. Non prende decisioni su di te, non dà prezzi e non firma niente: ogni risposta vera arriva da una persona.
Chi altro vede i dati
- Cloudflare, Inc. ospita la pagina, l'archivio delle richieste (che si trova in Europa occidentale) e il modello dell'assistente, e fornisce il controllo anti-robot Turnstile. Tratta i dati per nostro conto, secondo il proprio accordo sul trattamento dei dati. Cloudflare dichiara di non usare i contenuti dei clienti per addestrare i modelli. Cloudflare è un'azienda degli Stati Uniti: i trasferimenti si basano sull'adesione di Cloudflare al Data Privacy Framework UE-USA e, in subordine, sulle clausole contrattuali standard della Commissione europea.
- Telegram, il servizio di messaggi che manda l'avviso sul telefono di Claudio quando arriva una richiesta. Nell'avviso compaiono solo il tipo di attività e il comune, mai il tuo nome, il telefono o l'email.
Per quanto tempo
- Le richieste si cancellano da sole dopo 12 mesi, oppure prima se ce lo chiedi o se non c'è più motivo di tenerle.
- Le impronte della rete si cancellano dopo 2 giorni.
Cookie
La pagina non usa cookie di profilazione né statistiche di terzi e non carica caratteri o programmi esterni. Solo quando confermi di aver letto questa informativa per scrivere all'assistente o inviare la scheda si carica il controllo anti-robot di Cloudflare (Turnstile), che può usare un cookie tecnico necessario alla sicurezza.
I tuoi diritti
Puoi chiedere in ogni momento di vedere i tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso o opporti al loro trattamento, e di riceverli in un formato leggibile. Basta scrivere a aiutobottega@gmail.com. Se pensi che i tuoi dati siano trattati in modo scorretto, puoi presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).